نحوهی طراحی کمپین دیجیتال مارکتینگ
در چشمانداز دیجیتالی پرسرعت و همیشه در حال تحول امروز، کسبوکارها به طور مداوم به دنبال راههای نوآورانه برای ارتباط با مخاطبان هدف خود و دستیابی به اهداف بازاریابی هستند. در این بین طراحی و اجرای کمپین دیجیتال مارکتینگ به کسبوکارها این امکان را میدهند که به مخاطبان بیشتری دست یافته، آگاهی از برند را افزایش داده و تبدیلها را بهبود ببخشند. با این حال، برای موفقیت در اجرای این کمپینها باید با ویژگیها و نحوهی اجرای کمپین تبلیغات دیجیتال آشنا باشید که در این محتوا به توضیح این مسائل خواهیم پرداخت:
ده مرحله طراحی کمپین دیجیتال مارکتینگ
هیچ موفقیتی بدون برنامهریزی به دست نمیآید بنابراین شما باید قبل از هر اقدامی با مراحل طراحی کمپین دیجیتال مارکتینگ آشنا بوده و برای آن برنامهریزی کنید؛ در ادامه به ۹ مرحله از آن میپردازیم:
۱. اهداف روشنی را تعیین کنید
برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی متمرکز و مؤثر، تعریف واضح اهداف کمپین تبلیغات شما ضروری است. برای مثال، اگر هدف شما افزایش آگاهی از برند است، میتوانید تاکتیکهایی مانند استفاده از رسانههای اجتماعی، مشارکت اینفلوئنسرها یا تلاشهای روابط عمومی را برنامهریزی کنید. یا اگر هدف شما تولید سرنخ است، ممکن است بر بازاریابی ایمیلی، بازاریابی محتوایی یا کمپینهای تولید سرنخ نیاز داشته باشید.
۲. مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید
درک مخاطبان هدف یا همان پرسونا برای ایجاد پیام و محتوایی که بتواند نظر آنان را جلب کند، بسیار مهم است. از تحقیقات بازار برای جمعآوری اطلاعات جمعیتشناختی (سن، جنسیت و مکان)، اطلاعات روانشناختی (علائق، ارزشها و سبک زندگی) و اطلاعات رفتاری (عادات آنلاین و الگوهای خرید) استفاده کنید. این دانش برای تطبیق کمپین دیجیتال مارکتینگ خود با نیازها و ترجیحات خاص مخاطبانتان به کمکتان میآید.
۳. بودجه تبلیغات خود را تنظیم کنید
دیجیتال مارکتینگ یک استراتژی بازاریابی مقرونبهصرفه است؛ با این حال شما باید مقدار بودجه هر کمپین خود را با توجه به اهداف و انتظاراتتان تعیین کنید. به بیان دیگر هر کمپین دیجیتال مارکتینگ با توجه به استراتژی شما هزینههای متغیری دارد. برای مثال تبلیغات PPC برای کلمات رقابتی میتواند بودجه بیشتری را نسبت به پروموت محتواهای تبلیغاتیتان در شبکههای اجتماعی به خود اختصاص دهد. در حقیقت شما با تنظیم بودجه میتوانید بهصرفهترین روش تبلیغاتی را انتخاب کنید.
۴. پیشنهاد منحصربهفرد خود را مشخص کنید
پیام شما باید ارزش پیشنهادی منحصربهفرد محصول یا خدمت شما را به وضوح بیان کند. این پیشنهاد باید نقاط درد مخاطبان هدف شما را در نظر گرفته و مزایایی را که با انتخاب برند شما میتوانند به دست آورند، برجسته کند. از زبان متقاعدکننده و تکنیکهای داستانسرایی برای جذاب کردن پیشنهاد منحصربهفرد خود استفاده کنید.
۵. کانالهای مناسب را انتخاب کنید
در نظر بگیرید که مخاطبان هدف شما زمان خود را به صورت آنلاین و آفلاین در کجا می گذرانند تا کانالهای بازاریابی برای دستیابی به آنها را مشخص کنید. به عنوان مثال، اگر مخاطبان شما در رسانههای اجتماعی فعال هستند، در بازاریابی رسانههای اجتماعی سرمایه گذاری کنید. اگر ارتباط ایمیلی را ترجیح میدهند، روی بازاریابی ایمیلی تمرکز کرده و به طور کلی انتخاب کانال خود را متناسب با ترجیحات مخاطبان خود تنظیم کنید.
۶. محتوای جذاب ایجاد کنید
محتوا جزء حیاتی هر کمپین دیجیتال مارکتینگ است. محتوای شما باید باکیفیت و با ارزش بوده و با علایق و نیازهای مخاطب هدفتان همسو باشد. این گونه محتواها میتوانند شامل پستهای وبلاگ، ویدئوها، اینفوگرافیکها، مطالعات موردی یا محتوای تعاملی شوند.
۷. یک استراتژی چند کاناله اجرا کنید
از کانالهای بازاریابی متعدد برای به حداکثر رساندن دسترسی و تعامل خود استفاده کنید. با ادغام پیامها و محتوای خود در کانالهای مختلف، میتوانید هویت برند خود را تقویت کرده و شانس دستیابی به مخاطبان هدف را در نقاط تماس مختلف افزایش دهید. به عنوان مثال، میتوانید پستهای وبلاگ خود را در رسانههای اجتماعی تبلیغ کنید، خبرنامههای ایمیلی با محتوای ارزشمند را پیشنهاد داده و تبلیغات هدفمند را در موتورهای جستوجو اجرا کنید.
۸. شاخصهای کلیدی عملکرد را مشخص کنید
از ابزارها و معیارهای تحلیلی برای پیگیری عملکرد کمپین دیجیتال مارکتینگ خود استفاده کنید. شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) مانند ترافیک سایت، نرخ تبدیل، معیارهای تعامل و بازگشت سرمایه را بررسی کنید. در حقیقت این دادهها بینشی در مورد اثربخشی کمپین به شما ارائه داده و به شما کمک میکند تا مبتنی بر دادهها تصمیمگیری کنید.
۹. سایت خود را برای موبایل بهینه کنید
بسیاری از مصرفکنندگان در سراسر جهان، تنها از طریق تلفن همراه خود به اینترنت دسترسی دارند. بنابراین شما به سایتی نیاز دارید که سریع بارگیری شده، در همه انواع دستگاههای تلفن همراه کار کرده و تجربه کاربری لذتبخشی را برای کاربران فراهم کند.
شما همچنین باید دائما تجربه کاربری را مورد بررسی قرار دهید، برای مثال فونتها، رنگها و اندازه فونتها را برای خواندن در انواع صفحهنمایشهای کوچک موبایل آزمایش کنید.
۱۰. بهینهسازی و اصلاح را فراموش نکنید
به طور مداوم دادهها و بازخوردهای کمپین خود را تجزیهوتحلیل کنید تا در صورت نیاز تغییرات لازم اعمال شود. الگوها و روندها را در دادهها دنبال کنید تا متوجه شوید، چه چیزی کار میکند و چه چیزی نیاز به تنظیم دارد. بر اساس بینشهایی که جمعآوری میکنید، در استراتژیها، پیامها یا هدفگذاری خود تغییراتی ایجاد کنید. بهینهسازی یک فرآیند مداوم است که به شما امکان میدهد کمپین خود را اصلاح کرده و در طول زمان به نتایج بهتری برسید.
راهکارهای کلیدی برای موفقیت در اجرای کمپین دیجیتال مارکتینگ
هر بازاریابی برای اجرای کمپین دیجیتال مارکتینگ خود روشهای مختلفی را در نظر میگیرد، اما برای موفقیت در این مسیر نکات یکسانی وجود دارند که در ادامه به کلیدیترین راهکارها اشاره میکنیم:
- قیف فروش موثری تهیه کنید
قیف فروش یک اصطلاح بازاریابی است که سفر طی شده توسط مشتریان بالقوه از جستوجو تا خرید را توصیف میکند. قیف فروش در حقیقت به پنج مرحله آگاهسازی، ایجاد علاقه، تصمیمگیری، خرید و ایجاد وفاداری تقسیم میشود.
شما باید در کمپین دیجیتال مارکتینگ خود برای هر مرحله از قیف فروش برنامهریزی کرده و به نیازهای مشتریان در هر مرحله دقت کنید تا درصد بالایی از تبدیلها به مرحله فروش و وفاداری برسند.
- یک چتبات به لندینگ خود اضافه کنید
راحتی و سرعت برای خریداران امروزی بسیار مهم بوده و آنها میخواهند تجربه خرید تا حد امکان سریع و روان داشته باشد. در حقیقت خریداران قبل از خرید سوالات متفاوتی دارند که نمیتوانند چندین ساعت منتظر پاسخ این سوالات بمانند. به بیان دیگر شما باید همیشه رفتار، ترجیحات و علایق خریداران را در نظر بگیرید.
اما به طور کلی، انسانها نمیتوانند همیشه پاسخهای فوری و ۲۴ ساعته ارائه دهند؛ این جاست که چتباتها راهحلی عالی برای حل این مشکل ارائه میدهند. چتباتها در مقایسه با تیم خدمات مشتری، هزینه کمتری داشته و سریعترین پاسخ را به سوالات متداول میدهند.
- معجزه طراحی و محتواهای بصری را فراموش نکنید
طراحی زیربنای بسیاری از مواردی است که باعث موفقیت در بازاریابی دیجیتال می شود. چه در حال طراحی یک سایت، یک صفحه فرود یا ایجاد یک تصویر برای سایت یا آگهی تبلیغاتی خود باشید، باید از محتواهای بصری چشمنواز استفاده کنید.
در حقیقت مغز ما میتواند تصاویر را بسیار سریعتر از متن پردازش کند. یک تصویر به معنای واقعی کلمه، ارزش هزار کلمه را دارد و مردم آن را بیشتر از محتوای متنی به اشتراک میگذارند.
- در رسانههای اجتماعی مربوطه حضور داشته باشید
دیده شدن در فضای آنلاین کلید موفقیت و متمایز شدن هر کسبوکاری است. به همین دلیل، باید در شبکههای اجتماعی مرتبط حضور داشته باشید. در حقیقت شبکههای اجتماعی زیادی وجود دارد؛ اما باید مشخص کنید که مشتریان شما بیشتر وقت خود را در کدامیک میگذرانند.
به خاطر داشته باشید که رسانههای اجتماعی مکانی برای ارائه محصولات شما نیستند بلکه برای اشتراکگذاری و تعامل با مخاطبانتان طراحی شدهاند. حتی بسیاری از کارشناسان توصیه میکنند که حداکثر ۲۰ درصد از محتوای خود را به هدف تبلیغات یا فروش ایجاد کرده و حداقل در ۸۰ درصد از محتواهایتان، محتوای ارزشمند در مورد صنعت خود ارائه کنید.
- بهینهسازی برای موتورهای جستوجو را با بازاریابی محتوایی ادغام کنید
بهینهسازی برای موتورهای جستوجو یا سئو از استراتژیهای ثابت و قدیمی در اجرای کمپینهای دیجیتال مارکتینگ است. در حقیقت بازاریابان در سئو به الگوریتمهای موتورهای جستوجو دقت کرده و تهیه محتواها و انجام اقداماتی مرتبط با آنها را در اولویت قرار میدهند؛ اما با توجه به آن که رفتهرفته الگوریتمها تغییر کرده و تجربه بازدیدکنندگان اولویت بالاتری پیدا میکند، بهترین استراتژی آن است که سئو و بازاریابی محتوایی را با هم ادغام کنید.
به بیان دیگر باید در کنار اقدامات مرتبط با سئو، به تولید انواع محتواهای متنی، بصری، ویدئویی، صوتی و اینفوگرافیک روی آورده و محتواهای کاربرپسند تولید کنید.
بررسی مدل 5m طراحی کمپین دیجیتال مارکتینگ
یکی از رایجترین مدلهایی که میتواند در طراحی کمپینهای دیجیتال مارکتینگ به کمک شما بیاید، مدل 5m بوده و بهتر است در تمامی کمپینهای بزرگ دیجیتال مارکتینگ خود، این مدل را در طراحی آن در نظر بگیرید. همانطور که از نام این مدل پیدا است، این مدل از 5 تا M تشکیل شده است که میتوانید در بخش زیر آنها را مشاهده کنید:
1- MISSION (ماموریت): در این بخش، نیاز است که هدف اصلی کمپین دیجیتال مارکتینگ خود را مشخص کنید. توجه داشته باشید که این هدف باید کاملا قابل اندازهگیری و قابل دستیابی باشد. همچنین نیاز است که در هدف خود، بازه زمانی کمپین یا همان نقطه شروع یا پایان آن را در نظر بگیرید.
2- MONEY (بودجهبندی): واضح است که در بخش بودجه، باید بودجهای که میخواهید برای کمپین دیجیتال مارکتینگ خود در نظر بگیرید را مشخص کنید. بهتر است که این بودجه بهطور دقیق و جدا برای هر کانال بازاریابی مشخص شود و همچنین با هدف کمپین شما نیز سازگاری داشته باشد.
3- MESSAGE (پیام): یکی از مهمترین بخشهای کمپین بازاریابی دیجیتال که روی برندینگ کسبوکار شما نیز تاثیر زیادی دارد، پیام کمپین شما است. در این بخش نیاز است تا با استافاده از دانش کپی رایتینگ و خلاقیت، پیامی که میخواهید در کمپین بازاریابی دیجیتال به گوش کاربران برسانید را آماده کنید.
4- MEDIA (رسانه): در بخش رسانه، نیاز است تا تمامی کانالهای بازاریابی مانند ادنتورکها، شبکههای اجتماعی و … که میخواهید کمپین بازاریابی دیجیتال خود را در آنها به اجرا برسانید، مشخص کنید.
5- MEASUREMENT (ارزیابی): در بخش ارزیابی یا اندازهگیری که فرایند آن در حین یا پس از کمپین بازاریابی دیجیتال انجام میشود، نیاز است تا متریکهای مهم بازاریابی CAC و نرخ تبدیل را اندازهگیری کرده و تلاش کنید تا در کمپینهای بازاریابی دیجیتال بعدی، آنها را بهبود ببخشید.
مثالهای موفق از کمپینهای دیجیتال مارکتینگ ایرانی
حال برای درک بهتر کمپین تبلیغات دیجیتال به معرفی ۸ کمپین تبلیغاتی موفق ایرانی میپردازیم:
۱. کمپین “میارم برات” اسنپ
این کمپین با هدف آگاهسازی مخاطبان و افزایش سفارش از سرویس سوپرمارکت آنلاین اسنپ ارائه شد که بر مزیتهای تحویل فوری (زیر ۳۰ دقیقه) و قیمت مناسب تاکید داشت.
کمپین تبلیغاتی اسنپ، در شبکههای اجتماعی مختلف آن از جمله توییتر، اینستاگرام و تلگرام، کانالهای تبلیغاتی سوپراپ اسنپ و کانالهای آنلاین مانند بنر و پریرول ارائه شده و به صورت پیامک، پوشنوتیفیکیشن و ایمیل مارکتینگ نیز به اشتراک گذاشته شد.
نتایج کمپین میارم برات، با رشد قابلملاحظهی آگاهی نسبت به سرویس سوپرمارکت و افزایش ثبت سفارشهای بیشتر از این سرویس همراه بود.
برای اطلاع بیشتر در مورد این کمپین به لینک زیر سر بزنید:
https://dmboard.media/news/snapp-campaign-1400/
۲. کمپین ریتارگتینگ روژاشاپ
پـس از شـیوع ویـروس کرونـا و بـا افزایش خریدهای آنلاین، روژاشـاپ برای افزایـش فروش محصولات خود، کمپین ریتارگتینگ و همسان، به اجـرا درآورد. روژاشاپ محتواهای تبلیغاتی خود را در سایتهای متناسب با دستهبندیهای زیبایـی و مـد، خانـواده و خانـهداری و سلامت، منتشر کرده و در نهایت توانست نــرخ تبدیــل (تعداد فروش نسبت به کلیک) ۰٫۲۹ درصدی را به دست آورد.
۳. کمپین “کوینکاپ” اکسکوینو
کمپین کوینکاپ صرافی اکسکوینو، قبل از بازیهای جامجهانی قطر ۲۰۲۲ و با هدف جذب ۵۰ هزار کاربران جدید شکل گرفت. این کمپین دیجیتال مارکتینگ به شکل گیمیفیکیشن طراحی شده بود و جوایز هیجانانگیزی را با خود به همراه داشت. کمپین کوینکاپ در شبکههای اجتماعی و به وسیلهی تبلیغات کلیکی در سایتها، اساماس مارکتینگ، پوشنوتیفیکیشن و ویدیومارکتینگ پروموت شد. تا در نهایت توانست ۶۳۰۰۰ کاربر را جذب کرده و تعامل ۷۵۰۰ نفری شرکتکنندگان به صورت روزانه به دست آورد.
برای اطلاع بیشتر در مورد این کمپین به لینک زیر سر بزنید:
https://dmboard.media/news/excoino-campaigns-1401/
۴. کمپین “این فقط ماشینم نیست، رفیقمه!” ازکی
کمپین تبلیغاتی ازکی به دنبال افزایش آگاهی مخاطبان از سرویس بیمه ازکی و ایجاد احساس نزدیکی با آنان تشکیل شد. در این کمپین، از مزیت شبکههای اجتماعی و اینفلوئنسرها برای وایرال شدن محتوا، بهره بردند که در نهایت با ارائه و بررسی پرسشنامه قبل و بعد از اجرای کمپین، شاهد بهبود ۱۵ درصدی حس مثبت مخاطبان به این برند بودند.
برای اطلاع بیشتر در مورد این کمپین به لینک زیر سر بزنید:
https://dmboard.media/professional/pick/shahab-shirin-azki-campaign/
۵. کمپین “مقدار مشخص سلامتی” اویلا
کمپین دیجیتال مارکتینگ روغن اویلا در بستر شبکههای مجازی، ریپورتاژ آگهی و با کمک اینفلوئنسرهای حوزه سلامتی و آشپزی شکل گرفت. هدف کمپین، معرفی محصول جدید روغن اویلا با شعار مقدار مشخص سلامتی با دستیابی به ۷ میلیون بازدید در تلگرام و ۱۲/۹۰۰ میلیون بازدید در اینستاگرام بود، که با رشد ۱۱درصدی در نرخ تعامل و افزایش ۹ هزارتایی دنبالکنندگان جدید در اینستاگرام به پایان رسید.
برای اطلاع بیشتر در مورد این کمپین به لینک زیر سر بزنید:
https://dmboard.media/news/oila-olive-campaign-performed-by-kelaket/
۶. کمپین “قیمت برند” اسنپمارکت
این کمپین دیجیتال مارکتینگ اسنپمارکت، به دنبال افزایش آگاهی از برند مصرفکنندگان از سوپرمارکت اسنپ و اشاره به مزیت رقابتی قیمتهای مناسب آن بود. بنابراین با طراحی یک مسابقه آنلاین، مخاطبان را ترغیب کردند تا قیمت درست محصولات را حدس زده و در صورت صحیح بودن، آن محصول را هدیه بگیرند.
در این کمپین از شبکه اجتماعی اینستاگرام، اینفلوئنسرمارکتینگ و بنرهای ثابت کمک گرفته شد که در نهایت نتایجی از قبیل، بازدید ۱.۵ میلیون نفری از لندینگپیج و جذب ۲۶۰ هزار کاربر جدید را با خود به همراه داشت.
برای اطلاع بیشتر در مورد این کمپین به لینک زیر سر بزنید:
https://dmboard.media/professional/pick/snappmarket-camapaign/
۷. کمپین “اسکوئید گیم” اسنپفود
هدف از کمپین اسکوئید گیم، اثبات خلاقیت و توانایی اسنپفود در تولید محتوا و تعامل کردن با مخاطبان بود. به بیان دیگر این برند قصد داشت خود را به عنوان یک برند هوشمند در مقابل دیگر رقبا نشان دهد. این کمپین گیمیفیکیشن از طریق اپلیکیشن و رسانههای اجتماعی اسنپفود پروموت شد که با نتایج خوبی مانند افزایش ۵۰ هزارنفری فالوورها در اینستاگرام و افزایش بیش از ۳۰ هزارتایی در ثبت سفارشها بود.
۸. کمپین بیمه قسطی آیتول
آیتول به عنوان اولین شرکتی که امکان خرید بیمه شخص ثالث را به صورت اقساطی فراهم کرده، کمپینی برای آگاهی از این خدمت طراحی کرد. در حقیقت هدف این کمپین افزایش لید و فروش بیمه شخص ثالث بود که در انواع تبلیغات ریتارگتینگ، سرچ ادز و شبکههای اجتماعی پروموت شد.
کمپین تبلیغاتی خود را طراحی و اجرا کنید
حال که با این نوع کمپین آشنا شده و ویژگیهای منحصربهفرد آن را متوجه شدید، کافی است قدم اول را برداشته و کم کم در مسیر طراحی و اجرای کمپین خود گام بردارید. تعیین اهداف روشن، شناسایی مخاطبان، تنظیم بودجه، تعیین پیشنهاد منحصربهفرد برند، انتخاب کانال مناسب، ایجاد محتوای جذاب، اجرای استراتژی چندکاناله، تعیین شاخصهای کلیدی و در نهایت اصلاح و بهینهسازی مهمترین مراحلی است که میتوانید با در نظر گرفتن آنها به موفقیت در کمپین تبلیغاتی خود نزدیک شوید.
